RETAIL MEDIA

W marketingu cyfrowym, media detaliczne są już od dawna znanym pojęciem. Ważne jest przede wszystkim wiedzieć, że ponad połowa wyszukiwań produktów w sieci World Wide Web nie odbywa się już za pośrednictwem klasycznej wyszukiwarki, ale bezpośrednio w sklepach internetowych. Brzmi to banalnie, ale wydaje się, że media detaliczne działają. Nic nie wydaje się bardziej oczywiste niż reklamowanie się w sklepie internetowym, gdzie klienci i tak już szukają odpowiednich produktów. Media detaliczne są często również określane jako marketing handlowy. Coraz więcej użytkowników idzie bezpośrednio na rynek lub do sklepu internetowego i szuka używanych produktów. Dużą zaletą reklamy na tych platformach jest to, że produkty można kupić bezpośrednio jednym kliknięciem. Jednak producenci i marki nie zawsze są od razu odnajdywane przez klientów. Produkty są co prawda wymienione we wszystkich sklepach, ale muszą zostać najpierw uczynione widocznymi za pomocą mediów detalicznych.

Istnieje wiele form mediów detalicznych, aby uczynić produkty bardziej rozpoznawalnymi. Po pierwsze, producenci mogą inwestować w sponsorowane produkty. Ta forma mediów detalicznych przypomina klasyczną reklamę w wyszukiwarkach. Reklama pojawia się, gdy za pośrednictwem paska wyszukiwania w sklepie internetowym szuka się konkretnego produktu. Na pierwszych liniach wyświetlane są już sponsorowane produkty. Często zdarza się, że sponsorowane produkty pojawiają się również obok lub w ramach wyników wyszukiwania. Naturalnie, sponsorowane produkty są także wyświetlane na stronach podobnych produktów. W ten sposób próbuje się odciągnąć potencjalnych klientów od produktów konkurencji. Tej formy mediów detalicznych używają nie tylko duże firmy, ale również małe marki, aby przyciągnąć więcej zainteresowanych.

Kolejną formą mediów detalicznych jest reklama wideo i display. Obecnie coraz więcej reklam wideo i banerów można znaleźć na różnych stronach internetowych. Wideo lub banery reklamowe nie prowadzą bezpośrednio na stronę producenta, ale użytkownicy lądują na landing page marki w sklepie internetowym. Produkty można następnie kupić jednym kliknięciem. Tę formę reklamy można znaleźć w zintegrowanych markowych sklepach w sklepie internetowym, w kategorii sklepu internetowego lub na stronie kampanii.

Inną formą mediów detalicznych jest zasada sklepu w sklepie. Chodzi tu o powierzchnię prezentacyjną, która nie jest wypełniona produktami konkurencji. Przenosząc tę zasadę do Internetu, oznacza to utworzenie na stronie sklepu internetowego podstrony przeznaczonej wyłącznie dla jednej marki. Na tej podstronie publikowane są tylko oferty określonego producenta. Duże firmy często przyciągają klientów do swoich podstron szczegółami wewnętrznymi, takimi jak na przykład historia producenta.

Inną formą mediów detalicznych jest treść markowa, marketing influencerów oraz reklama natywna. Szczególnie duże sklepy internetowe korzystają z tej formy mediów detalicznych. Dobrym przykładem jest współpraca z influencerem. Influencerzy są zabierani na piękne miejsce z pełnym walizką nowych produktów przez znaną linię lotniczą. W zamian influencerzy publikują filmy i zdjęcia z wyjazdu, prezentując przy okazji nowe produkty, które otrzymali. Oczywiście influencerzy muszą zadbać o to, aby produkty zostały jak najbardziej naturalnie włączone do ich feedu. To naturalne włączenie reklamy nazywa się także natywną integracją reklamy. Ważne jest przede wszystkim, aby influencer znalazł idealne połączenie między rekomendacją produktu a treścią, aby jak najbardziej autentycznie dotrzeć do swoich widzów. Obie strony - influencer i marka - korzystają z tej formy reklamy. Zalando prowadzi w tym kontekście usługę odpowiedzialną za współprace między influencerem a marką.

Ostatnią formą mediów detalicznych jest współpraca produktowa. Ta forma jest niezwykle skuteczna, jeśli chodzi o zwiększenie widoczności. Celem współpracy produktowej jest sprzedaż ekskluzywnych produktów tylko w jednym sklepie internetowym. Chodzi tu o współprace sklepów internetowych z dużymi projektantami, na przykład Puma i Zalando.

Dużymi dostawcami mediów detalicznych są na przykład Allegro, OLX, Empik czy Ceneo. Ogólnie chcielibyśmy wymienić siedem zalet mediów detalicznych, abyś lepiej zrozumiał ten temat. Poprzez umieszczanie reklam w sklepie internetowym, reklamuje się tam, gdzie zaczyna się wyszukiwanie produktów. Postęp w cyfrowym świecie stale się posuwa do przodu. Zaawansowana cyfryzacja zmieniła również bardzo mocno zachowania konsumenckie. Nawet zachowania zakupowe w sieci przechodzą transformację. Z tego powodu produkty nie są już tylko wpisywane w wyszukiwarkę, ale bezpośrednio w sklepie internetowym. Prawie połowa wszystkich Polaków wprowadza szukane produkty bezpośrednio na Allegro lub na innej platformie. Większość użytkowników przede wszystkim informuje się o cenie. Jeśli w wynikach wyszukiwania pojawi się sponsorowany produkt, prawdopodobieństwo, że użytkownik na niego kliknie i kupi, jest bardzo wysokie.

Na większości platform detalicznych użytkownicy są adresowani w środowisku zakupowym. Klient ma więc już zamiar kupić produkt. Produkty oferowane przez media detaliczne mogą być bezpośrednio zamówione w tym samym sklepie internetowym, w którym znajdują się użytkownicy. Zakup może być więc natychmiast zrealizowany, bez konieczności zmiany platformy. Natomiast Google Ads kieruje użytkownika na inną stronę zakupową.

Reklama na Amazonie jest rankowana na podstawie wygenerowanego zysku. Oznacza to, że na Amazonie istnieje związek między rankingami a działalnością reklamową oraz rzeczywistymi sprzedażami. Reklamy, które są umieszczane w wyszukiwarce Google, są przede wszystkim oceniane i rankowane na podstawie wskaźnika klikalności.

Jako platforma, na której są umieszczane reklamy, produkty mogą być promowane na podstawie zachowań zakupowych i wyszukiwania użytkowników. Zachowanie zakupowe i wyszukiwania są niezwykle przydatne, jeśli chce się zwiększyć konwersję. Ważną informacją, którą oczywiście nie chcemy zataić, jest fakt, że wszyscy reklamodawcy mogą celowo wpływać na zachowanie zakupowe użytkowników. Wpływ ten odbywa się za pomocą płatnych reklam z optymalizowanymi obrazami oraz dostosowanymi opisami i ocenami, które są wyświetlane na górze wyników wyszukiwania.

Dane konsumentów oferowane przez Allegro, Empik czy inną platformę mogą pomóc w stworzeniu celowanej komunikacji z klientami. Dane konsumentów są więc bardzo cennym parametrem sterującym, umożliwiającym stworzenie dokładnej komunikacji z klientami poprzez targetowanie. Dane są szczególnie ważne dla pozyskiwania potencjalnych nowych klientów za pomocą Lookalikes. Jednakże dane mogą być także bardzo ważne dla zarządzania istniejącymi klientami. Poprzez tzw. remarketing można ponownie opracować komunikację z istniejącymi klientami.

Jednak cyfrowi gracze na rynku mediów detalicznych oferują nie tylko czystą reklamę wyszukiwania, ale także formaty display. Formaty te można publikować na własnej platformie lub są oferowane za pośrednictwem zewnętrznych stron internetowych. Wszyscy reklamodawcy korzystają zatem z wykorzystania danych użytkowników na miejscu do działań poza miejscem. Dane użytkowników mogą być również wykorzystane już w Upper Funnel, aby tam już powstały pierwsze kontakty reklamowe. Media detaliczne oferują nie tylko szanse dla firm z działalnością e-commerce, ale także dla marek, które chcą prowadzić tylko reklamę marki.

Lej konwersji w marketingu to ścieżka klienta do zdefiniowanego zdarzenia. Termin "lej" w tym przypadku oznacza metaforę lejka. Od pierwszego kontaktu z marką, przez budowanie zainteresowania, aż do zakupu, liczba klientów zmniejsza się w trakcie procesu. Upper Funnel to górna część lejka konwersji. Ta część opisuje ścieżkę użytkownika do momentu zakupu. Liczba użytkowników jest znacznie zmniejszana aż do momentu zakupu. Upper Funnel odnosi się więc do początkowej fazy, w której świadomość marki i zainteresowanie użytkowników odgrywają bardzo dużą rolę. Lej konwersji obejmuje także Middle Funnel. W tej części użytkownik dalej rozwija swoje zainteresowanie. Zainteresowanie użytkownika jest na tyle duże, że chce on dowiedzieć się więcej o produkcie. W Lower Funnel istnieje już zaangażowanie, które z dużym prawdopodobieństwem przekształci się w zakup. Dla każdego obszaru można opracować specjalną strategię marketingową. Jednak powinieneś być świadomy, że Upper Funnel jest najważniejszym obszarem. W związku z tym w tym obszarze powinna istnieć dobra strategia.

Jako agencja SEO oferujemy kompleksową obsługę w zakresie tworzenia strategii marketingowej dla twojego lejka konwersji. Analizujemy aktualną wydajność twojej strony internetowej, identyfikujemy potencjalne słabości w lejku konwersji i opracowujemy strategię dostosowaną do twoich potrzeb i celów. Naszym celem jest optymalizacja twojego lejka konwersji i maksymalizacja sukcesu twojej strony internetowej.

Jak wcześniej wspomniano, media detaliczne umożliwiają tworzenie reklam w sklepie internetowym lub na rynkach. W Polsce kilka firm już zaangażowało się w tę nową formę reklamy, aby zaoferować reklamodawcom możliwość korzystania z mediów detalicznych. Jednym z dostawców, czyli tzw. "playerem", jest internetowy sprzedawca Allegro. Ten sprzedawca oferuje reklamodawcom szeroki zakres różnych rozwiązań reklamowych. Użytkownicy są bezpośrednio angażowani na platformie zakupowej. Kolejnym dostawcą mediów detalicznych jest Empik. Empik to jedna z największych polskich platform e-commerce, która miesięcznie odnotowuje miliony unikalnych wizyt. Reklamodawcom oferowany jest szeroki zakres możliwości reklamowych, obejmujących całą ścieżkę konsumenta.

Innym dostawcą oferującym sponsorowane produkty jest Ceneo. Dzięki sponsorowanym produktom sprzedawcy detaliczni mogą umieszczać sponsorowane pozycje reklamowe w wynikach wyszukiwania produktów. Wszystkie sponsorowane produkty są wyświetlane jako rodzime listy produktów w określonym obszarze na platformie e-commerce. Reklama może być również wyświetlana w aplikacji.

RTV Euro AGD jest także dostawcą, który dysponuje własną siecią sklepów internetowych. Na skonsolidowanej powierzchni reklamowej sprzedawców, reklamodawcy mogą umieszczać reklamy, docierając do wielu użytkowników i promując swoje produkty. Nie można także zapominać o MediaMarkt, jeśli chodzi o oferty mediów detalicznych. MediaMarkt zbiera mnóstwo danych z pierwszej strony z wielu sklepów internetowych i stacjonarnych.

Empik jest również aktywny w dziedzinie mediów detalicznych. Reklamodawcy mogą korzystać ze wszystkich danych sprzedawcy i rozszerzać swoje reklamy w odpowiednich miejscach. Klienci reklamowi mają możliwość bezpośredniego zamawiania reklam na stronie internetowej Empiku. Jednak w Empik nie tylko na platformie e-commerce jest możliwa reklama, reklamodawcy mogą również umieszczać reklamy cyfrowe w miejscach stacjonarnych.

Allegro Ads to także marketer, który oferuje różnym markom usługi reklamowe. Ponadto Allegro opracowuje kampanie razem z reklamodawcami, aby następnie prezentować je na stronach stron trzecich. Ponadto firma przechowuje wszystkie dane użytkowników, aby wykorzystać je do celów targetowania.

Menedżer ds. marketingu handlowego pracuje w dziale marketingu sprzedaży firmy. Jego głównym zadaniem jest zapewnienie, że produkty trafiają na rynek handlowy. Aby dostarczyć produkty do klientów, musi dużo planować i realizować różne koncepty marketingowe. Menedżer ds. marketingu handlowego może pracować zarówno dla handlu detalicznego, jak i hurtowego. Działalność ta ma zatem charakter biznesowy (B2B). Jednakże menedżer ds. marketingu handlowego może również współpracować z partnerami handlowymi. Natomiast menedżer ds. marketingu konsumenckiego zajmuje się wyłącznie końcowymi klientami. Głównym celem menedżera ds. marketingu handlowego, czyli wyróżnienie firmy na rynku handlowym jako "preferowanego dostawcy", można osiągnąć tylko po realizacji mniejszych celów pośrednich.

Główny cel zostaje osiągnięty, gdy handel potrzebuje określonej grupy produktów produkowanych przez firmę menedżera ds. marketingu handlowego i bezpośrednio korzysta z tej firmy do dostaw. Aby osiągnąć główny cel, konieczna jest najpierw wysoka dostępność produktów oraz efektywne zarządzanie asortymentem. Menedżer ds. marketingu handlowego jest również zaangażowany w realizację nowych produktów. Już na etapie rozwoju należy zadbać o to, aby produkt końcowy był atrakcyjny zarówno dla klientów handlowych, jak i końcowych. Ten rodzaj marketingu nazywa się również marketingiem pionowym.

Jeśli chcesz rozpocząć karierę jako menedżer ds. marketingu handlowego, przede wszystkim powinieneś ukończyć studia z zakresu zarządzania biznesem (BWL) ze specjalizacją w marketingu. Taka specjalizacja z pewnością będzie pomocna. Po ukończeniu studiów jesteś idealnie przygotowany do tej pracy. Jednakże, studia nie są wymagane, ponieważ można również rozpocząć pracę w branży marketingowej posiadając wykształcenie handlowe i dodatkowe szkolenia. Jakie kompetencje są konieczne dla menedżera ds. marketingu handlowego?

Studia z zakresu zarządzania biznesem, pewne doświadczenie w sprzedaży lub marketingu produktowym, analityczne myślenie, dobre umiejętności komunikacyjne, orientacja na klienta i umiejętności prezentacyjne. Dodatkowe kompetencje, które może posiadać menedżer ds. marketingu handlowego, to na przykład wykształcenie handlowe z różnymi szkoleniami, doświadczenie w zarządzaniu, umiejętność pracy zespołowej, dobre umiejętności obsługi komputera i biegła znajomość języka angielskiego.